Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

La présente politique décrit comment Estima+ recueille, utilise, communique et conserve les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Responsable

Le site estimaplus.ca est exploité sous le nom Estima+. Le responsable de la protection des renseignements personnels, joignable à info@estimaplus.ca, répond à toute question, demande ou plainte au sujet des renseignements personnels.

Renseignements recueillis

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez par le site, par téléphone, par texto ou par courriel, notamment vos coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse de la propriété), les renseignements sur votre propriété et vos travaux, vos disponibilités, vos échanges avec nous et les documents ou photos que vous choisissez de transmettre. Nous recueillons aussi des données techniques, la provenance de votre visite et des renseignements sur la propriété, comme son année de construction, sa taille et des images satellite.

Fins

Ces renseignements servent à :

• préparer votre estimation et votre soumission, et vous offrir les services que vous choisissez d'utiliser;
• transmettre votre demande à un entrepreneur partenaire et organiser la visite;
• communiquer avec vous par téléphone, texto ou courriel au sujet de votre demande, et noter ces échanges à votre dossier;
• recueillir les avis des clients et les publier, avec le prénom et la ville indiqués;
• améliorer nos services et nos prix, et mesurer l'efficacité de nos publicités;
• prévenir la fraude et les abus;
• respecter nos obligations légales.

Nous utilisons des outils automatisés, dont des outils d'intelligence artificielle, notamment pour lire les images et les documents que vous transmettez, répondre à vos questions, y compris de vive voix si vous activez le micro, répondre à vos textos et fixer la visite. Ils ne prennent aucune décision à votre sujet, et vous pouvez demander à parler à une personne. Pour ne plus recevoir nos textos ou nos courriels, il suffit de nous le dire.

Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, notamment lorsque vous acceptez nos conditions d'utilisation avant de transmettre votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver.

Communication

Vos renseignements peuvent être communiqués :

• à l'entrepreneur partenaire à qui votre demande est confiée, qui reçoit votre demande, vos coordonnées et l'adresse de la propriété. Un entrepreneur partenaire peut verser des frais à Estima+ pour recevoir une demande;
• à nos fournisseurs de services (hébergement, base de données, courriels, textos et appels, cartographie, outils d'intelligence artificielle), qui les traitent pour notre compte;
• à Meta, si vous acceptez les témoins publicitaires;
• lorsque la loi le permet ou l'exige.

Certains de ces destinataires sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons qu'ils y bénéficient d'une protection adéquate.

Témoins

Les témoins publicitaires sont désactivés par défaut. Si vous les acceptez, Meta peut savoir que votre appareil a visité estimaplus.ca et quelles étapes de votre demande il a franchies, y compris par un envoi depuis notre serveur avec l'adresse IP et le type de navigateur de votre appareil, afin de vous montrer nos publicités et d'en mesurer l'efficacité. Meta ne reçoit ni votre nom, ni vos coordonnées, ni vos réponses. Vous pouvez modifier vos choix de témoins en tout temps. D'autres renseignements sont gardés sur votre appareil pour le fonctionnement du site.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour répondre à une plainte, une réclamation ou un recours, ou pendant la durée qu'exige la loi. Ils sont ensuite détruits ou rendus anonymes. Les renseignements rendus anonymes peuvent être conservés et utilisés à des fins statistiques.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, et retirer votre consentement, en écrivant à info@estimaplus.ca. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Entrepreneurs partenaires

Nous pouvons vérifier les renseignements fournis par une entreprise partenaire dans des registres publics et lui demander des documents.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date.